Conditions générales

Aula Azul S.L. est une école de langue espagnole pour étrangers fondée en 2009 dans la ville de San Sebastian (nord de l’Espagne) et disposant de succursales à San Sebastian et Santander.

Les conditions suivantes s’appliquent aux cours dans les deux villes, à l’exception des jours fériés, qui sont énumérés dans les sections 2 et 3 des « Conditions générales des cours ».

Conditions générales des cours

Les cours ont lieu du lundi au vendredi, l’école étant fermée le week-end. L’école est ouverte toute l’année, à l’exception de deux semaines à Noël. Les jours fériés, l’école est fermée et les cours ne sont pas rattrapés. Cependant, l’école offre une réduction de 35€/40€ (Intensif, selon la saison) et de 60€/65€ (Super-Intensif, selon la saison) par séjour.
Jours fériés en 2026 à l’école de Saint-Sébastien: 6 janvier, 20 janvier, 19 mars, du 2 au 6 avril, 1er mai, 31 juillet, 12 octobre, 8 décembre et du 21 au 31 décembre.
Jours fériés en 2026 à l’école de Santander : du 1er au 4 janvier, les 2 et 3 avril, les 1er et 25 mai, le 28 juillet, le 15 septembre, le 12 octobre, les 7 et 8 décembre et du 21 au 31 décembre.
Pour confirmer une réservation, veuillez remplir le formulaire d’inscription ou effectuer une réservation à partir du produit choisi sur le site web et payer l’acompte (150 €) par virement bancaire (UE uniquement), par carte de crédit ou par Paypal. Le montant restant doit être payé au moins 15 jours avant l’arrivée. Pour les cours extensifs, l’acompte correspond aux frais d’inscription de 40 euros.
Les cours sont destinés aux adultes de plus de 16 ans ; les prix peuvent être consultés sur le site web. Si, une fois à l’école, un étudiant souhaite prolonger son cours, il doit le notifier au moins une semaine à l’avance et payer le coût supplémentaire sur place. Les frais de cours ne sont payables qu’une seule fois et sont valables à vie, de sorte que si l’étudiant revient étudier chez nous, il n’aura pas à payer à nouveau.
Le niveau de l’étudiant sera déterminé par un test de placement qui doit être envoyé au moins deux semaines avant le début du cours. Ce test doit être effectué sans aide et nous permettra de vous affecter au groupe correspondant (en cas de cours collectifs). Sans ce test, l’école ne peut pas garantir le niveau approprié et aucun changement ne sera autorisé une fois que le cours aura commencé, au moins pendant la première semaine.
Tous nos cours en groupe requièrent un minimum de 3 étudiants pour ouvrir un groupe et comptent un maximum de 9/10 étudiants par classe. Dans le cas des cours intensifs ou super-intensifs, il y aura des disponibilités pour commencer le cours tous les lundis de l’année. Toutefois, lorsque le nombre d’étudiants est insuffisant pour ouvrir un groupe de niveau, nous proposons, pour le même prix, 2 heures de cours privés par jour pour deux étudiants et 1,5 heure decours privés par jour pour un étudiant. Le cours intensif pour seniors n’est pas disponible pendant la haute saison.
Cours pour enfants : s’il n’y a que deux enfants d’âge et de niveau similaires, un supplément de 50€/enfant/semaine sera appliqué. S’il n’y a qu’un seul enfant, le supplément est de 90€/enfant/semaine.
L’école offre également la possibilité de contracter des activités, dont certaines sont payantes et qui sont sélectionnées chaque semaine en fonction du profil de la majorité des étudiants à un moment donné. Ces activités sont annoncées le lundi et les étudiants peuvent les réserver sur place s’ils le souhaitent. Ils peuvent également être consultés par le biais du lien vers le calendrier des activités qui figure sur le site web, où les prix des activités sont indiqués.

Hébergement

El Aula Azul propose un service d’aide à la recherche d’un logement pendant la durée du cours et uniquement pour les adultes (18 ans). El Aula Azul sert d’intermédiaire entre les propriétaires des appartements de notre base de données qui souhaitent louer une chambre et les étudiants qui souhaitent la louer. Le prix de ce service de courtage est de 50 € (Gestion des Réservations).
Le service d’hébergement est disponible uniquement pour les réservations de cours Intensif, Super-Intensif ou Senior et pour la durée du cours.
L’emplacement exact de l’appartement sera envoyé à l’étudiant le mercredi avant le début de son cours. La chambre sera disponible du dimanche précédant la date de début du cours à 14h00 jusqu’au samedi à 12h00 et toute nuit supplémentaire entraînera un surcoût.
Les étudiants doivent informer l’école à l’avance de leur heure d’arrivée à Saint-Sébastien.
El Aula Azul garantit que les appartements sélectionnés disposent d’une chambre à usage individuel (sauf indication contraire) et d’espaces communs à partager avec le reste des habitants de l’appartement : cuisine, salon et salle de bain, parmi lesquels le propriétaire de l’appartement sera normalement présent.
L’Aula Azul propose ces logements sous la forme d’un » appartement partagé » afin que les étudiants doivent respecter les règles de l’appartement en termes de propreté, d’utilisation des espaces communs, etc. Un étudiant pourra demander les informations spécifiques qu’il souhaite sur son appartement, une fois qu’il aura reçu les informations sur son emplacement. Vous pouvez également spécifier si vous souhaitez une fonctionnalité spécifique dans l’appartement lors de la réservation de votre cours.
Le logement comprend les draps , mais l’ étudiant doit apporter les serviettes de bain et de plage .
L’accès au logement par toute personne extérieure à celui-ci est strictement interdit .
L’Aula Azul n’est pas responsable des désaccords pouvant résulter de la vie dans le logement, ni dans le cas où les attentes de l’étudiant concernant ledit logement ne seraient pas satisfaites.
En tout état de cause, El Aula Azul s’engage à servir d’intermédiaire dans lesdits différends dans le but de trouver une solution pour un séjour aussi satisfaisant que possible pour l’étudiant. El Aula Azul proposera un changement de logement ou d’autres solutions dans la mesure du possible et à condition que l’étudiant soit prêt à payer les frais éventuels .

Annulation et retrait des cours, de l'hébergement et des activités

Droit de retrait : l’étudiant a le droit d’annuler tout service (cours, logement ou activité) sans donner d’explication. Ce droit, établi par l’article 102 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, établit que pour exercer ce droit, l’étudiant doit simplement nous envoyer un courriel à info@elaulaazul.com indiquant qu’il souhaite exercer ce droit. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter de la date de paiement/crédit de l’ acompte pour les cours. Si un paiement a été effectué, l’école remboursera la totalité du montant payé dans un délai maximum de 5 jours.
Annulation de cours. Elles sont autorisées sous réserve des conditions suivantes :
- Plus de 15 jours avant le début du cours : tous les frais sont remboursés moins 40 € (frais d’inscription).
- Moins de 15 jours de préavis : pas de remboursement de l’acompte.
- Toute commission bancaire applicable sera à la charge de l’étudiant. Une fois que le cours a commencé ou que l’inscription a été payée et lorsque les annulations sont dues à des causes extérieures à El Aula Azul, en aucun cas l’argent versé ne sera remboursé.
- De plus, l’inscription des étudiants qui n’effectuent pas les paiements dans les délais convenus peut être annulée . De même, l’Aula Azul se réserve le droit de suspendre le cours en raison d’un comportement inapproprié de l’étudiant sans remboursement de l’argent versé.
- Si El Aula Azul doit annuler un cours pour des raisons de force majeure, par exemple en raison des conditions météorologiques, le montant payé par l’étudiant lui sera intégralement remboursé.
Annulation de l’hébergement. Elles sont autorisées sous réserve des conditions suivantes :
- Plus de 15 jours avant le début du cours : tous les frais sont remboursés moins 40 € (frais d’inscription).
- Moins de 15 jours de préavis : pas de remboursement de l’acompte.
Annulation d’activités. Elles sont autorisées sous réserve des conditions suivantes :
- Plus de 15 jours avant le début du cours : remboursement intégral moins 40 € (frais d’inscription).
- Moins de 15 jours de préavis : pas de remboursement de l’acompte.
Modifications :
- La réservation du cours peut être modifiée à une autre date à condition d’être effectuée avec un minimum de 7 jours à l’avance .
- La réservation de l’hébergement ne peut être modifiée que si elle est effectuée au moins 15 jours à l’avance , faute de quoi un supplément de 100 € sera appliqué.
- Les réservations d’activités peuvent être modifiées à une autre date à condition d’être effectuées au moins 7 jours à l’avance.

Visas

Si vous demandez un visa pour un séjour de plus de 12 semaines, vous devez payer 80 % des frais de cours pour recevoir la lettre d’admission. Une fois le visa accordé, le séjour ne pourra plus être modifié et il n’y aura donc aucun remboursement. Le reste du prix du cours doit être payé au moins 14 jours avant le début du cours.
Si le visa est refusé, l’étudiant doit envoyer l’original de la lettre de refus et c’est seulement à ce moment-là que l’acompte sera remboursé, déduction faite de 100 euros de frais administratifs.

Autres

Pendant les cours, El Aula Azul prend des ressources numériques (telles que des photographies ou des vidéos) des cours ou des activités à des fins publicitaires. Le consentement explicite à la cession des droits à l’image des étudiants sera donné en remplissant le formulaire d’inscription au moment de la réservation.
Le prix du cours comprend le matériel utilisé en classe, l’accès aux ressources numériques de l’école, la participation aux activités sociales sans frais supplémentaires, le wifi gratuit et l’accès à la bibliothèque de l’école.
Le prix du cours ne comprend aucune assurance. L’étudiant doit être assuré et il est responsable d’avoir les documents de voyage et l’assurance voyage et médicale nécessaires. Dans le cas contraire, tout incident qui pourrait survenir sera de la seule et unique responsabilité de l’étudiant.
Aula Azul n’est pas responsable des pertes ou des dommages causés aux personnes ou aux biens par l’étudiant.